祛痘祛斑店客情维护，从沟通开始
痘敏斑疤等问题性肌肤修复行业，作为典型的服务行业，以顾客为至上为宗旨，顾客是祛痘加盟店长期运营和维持生计与发展的源泉，作为店里管理者要充分熟悉顾客，贯彻好以顾客为主的经营方针和运营理念。
现在祛痘行业的竞争程度已经到了白热化的阶段，想在祛痘行业中独占鳌头雄霸一方，唯有赢得顾客的心意，赢得市场，才能保证咱们的祛痘店长期稳固发展。而这一切的源头，要从了解开始。祛痘这个行业的终端是问题性肌肤修复者，我们想要持续可盈利化发展，就要详细了解咱们患者的消费习惯，消费能力以及她们的需求，只有对顾客做到知己知彼，才能更好的与顾客进行交流，才能提供高品质的服务，才能创造更好的销售业绩。笔者想从下面七个方面谈谈关于了解顾客应该注意的问题。
一是了解顾客的基本情况。包括姓名、生日、籍贯，星座，血型，工作单位、职务、家庭成员的情况等等，这样才能了解到顾客的消费能力与个人性格，有助于我们更合理的给顾客定位。
二是了解顾客的个性特点。知道顾客是外向或是内向性格，是否有敏感点，这样会利于理疗师采取不同的沟通方式，也可以避免顾客敏感点的问题。
三是了解顾客的护理周期。顾客每月来本店的次数，主要的护理项目祛痘产品使用情况和进度等，可以了解到顾客对本店的忠诚度以及对护肤的重视程度。
四是了解顾客的生理特点。了解顾客面部、体型、生理等方面的特征，可以更客观、科学的让每一位顾客享受到更合适、舒服的服务。
五是了解顾客的饮食习惯。饮食习惯和顾客的很多皮肤生理问题紧密相关。了解顾客的饮食习惯对我们分析顾客的皮肤生理问题的解决办法至关重要。
顾客客情维护，从了解开始。高品质服务来自于心与心的碰撞，只有真实了解了顾客的情况，才能从内心深处替顾客着想，为顾客推荐更合适的项目。
