加盟店服务细致化管理让你轻松锁着顾客
服务质量源于细致化的服务细节,再者细节决定成败,祛痘加盟店需在此大的格局下确定服务方向。虽然平时店务管理都是循规蹈矩的正常进行,但是细致化的管理才是店务管理的核心部分。毕竟祛痘加盟店是服务行业,在服务细节上下功夫是必要的。
据我观察在祛痘加盟店里,更能打动和感动顾客的往往都是不值一提的细节。平时护理服务中,理疗师要注重细致化的细节管理,让自己的顾客感受到被重视和被特殊关照。这就要求理疗师的护理服务中的每一个环节都要体现出细致化,并且通过这样的细节可以体现出理疗师的专业水准。所以,在考察理疗师的专业水品可以通过细节来考核,只有专业水准都达标的情况下,才能够更好的从细节中满足每一位顾客的需求。
举个例子:加盟店内都会有顾客档案登记,上面会详细记录治疗过程,护理过程,复诊记录,沟通记录以及顾客的基本信息。平时和顾客沟通时可以参照顾客档案进行沟通和交流。
当然,细节的管理需要落实到每一项具体的工作中,不仅仅是邀约顾客,还有为顾客做面诊、复诊,为顾客做面部护理,对之后的情况跟踪等工作。这样才能保障顾客来加盟店消费获得高品质的服务有更好的享受,才能够获得顾客的满意与好评。
细节服务难在落实,贵在坚持。往往小事容易被人遗忘,如若能够将细节体现出来,会更加的贴近顾客的心理,给予顾客更加贴心的关怀,这样才能够更好的留住顾客,实现祛痘店的持续良好经营。