有效完善，合理规范加盟商顾客档案管理建议
互联网+的信息时代，各行各业都崇尚大数据的分析和大数据的保存。祛痘行业也不例外，构建有效完善的顾客档案可以帮助加盟店制定后期有侧向性的运营方针。一个标准和完善的顾客档案，能让祛痘加盟店管理着合理把控和改变经营方向，变相提高店内业绩，扩大品牌影响力和市场占有率。素颜清祛痘加盟品牌已有21年行业经验，一直设有专门的档案管理部分负责档案管理和大数据分析。先素颜清祛痘给大家介绍一下祛痘店的顾客档案如何管理。
档案构建分为两大块，一是硬性信息，例如：姓名，年龄，性别，籍贯住址，护理记录，购买记录，来源方式等等，二是软性信息，像消费习惯，消费能力，生活习惯，性格，日常娱乐等等这些都是基本的资料。一定要建立齐全。样本如下：
构建档案完善后，要对顾客的皮肤情况进行诊断和咨询以及复诊和平时护理情况，都要定期进行更新和完善，确保详细的体现在顾客档案上。再者对于后期的治疗效果，意见反馈等都要详细登记储存在电脑上。顾客档案是需要及时更新和维护的。包括顾客的信息发生变化，每次护理的情况，都要做到及时的更新。顾客档案不能够放在那里尘封不动，应该及时的供给营销的相关人员，让他们利用这些档案来做更多的分析，变成活资料，但是需要注意的是客户档案不能够流出祛痘店，毕竟这直接影响着顾客和美容院之间的合作关系，只能供内相关人员使用，由专人负责，并定期严格的检查。
一般情况下客户档案管理方法如下：
1.按照顾客进店咨询与消费时间来分，新顾客，老顾客，潜在准顾客，转介绍顾客。其中新顾客和潜在准顾客和转介绍顾客为优先管理对象。分类把这些顾客档案整理好。
2.按照消费能力来划分，分为大单顾客，包治顾客，签约顾客，疗程顾客和一般顾客等。
3.按照对店的忠诚度来划分，分为一类顾客，二类顾客，三类顾客
以上就是关于顾客档案管理的一些建议，档案管理和大数据分析是一项很重要的事情，需要专门的部门和专人负责。
