简单几步锁客老顾客,吸引新顾客
古话说的好,管理店面事无巨细琐事很多,但是细节决定成败。这些在咱们祛痘祛斑加盟店都显得十分关键,咱们加盟店属于服务行业,服务行业亘古不变的宗旨就是体现服务细节。只有服务好广大痘友患者才能稳保祛痘祛斑加盟店的长期稳固发展。素颜清祛痘品牌连锁加盟经营二十一年,有着成熟的经营管理体系,以及成功的经营经验。其中要重视的就是抓好服务。
我们从不向痘友强制推销产品也从不强推新的项目,只是努力做好服务细节,给顾客指明问题性肌肤修复的方向,今天小编在此就总结性的给与一些素颜清日常管理中抓好服务工作的一些关键因素:
1、礼貌用语是很基本的沟通用语,无论是新顾客还是老顾客,都要用“您好”,“请”,“欢迎光临”,“对不起”,“谢谢”等礼貌用语,随时与人交流,热情地对话,热情待人,会令客户有宾至如归之感。
2、微笑,微笑时建立与顾客沟通十分有利的桥梁。用眼神传达发自内心的笑,才会彻底赢得客户的心。
3、前台工作人员在接听电话时要控制好时间,铃响三声内快速抓起响铃的电话,并详细记录电话内容。
4、如遇定位电话,当时没位,须回电通知,别忘立即回电。如电话间价格,请客户上门接受专业咨询,如客户非要问明价格,也一定要间明客户究竟做什么项目才好回答。避免张口就答,或低价引诱,让客户上门后有被蒙蔽之感。