这些年曾经接待的“奇葩”顾客
从教育背景、生活理念、个人性格、为人处事等等方面，就注定会有各种各样形形色色的人。正应验了一句老话：林子大了什么鸟都会有，我们在经营自己祛斑加盟店的时候，不可避免的会遇到少数“奇葩”顾客，那么一旦遇到这类顾客，如不妥善合理处理，对品牌形象和口碑都会造成很大的影响和损伤，综合素颜清品牌21年运营经营，今天和大家分享一下如何对待这些“奇葩”类顾客。
1：性格特别固执的怪人
固执己见蛮横不讲理是“奇葩”顾客的典型表现，曾经在素颜清也遇到过此类顾客，难缠至极，不管你怎么解释，他都不听，不管你怎么去规劝，他都置若罔闻，不管你如何道歉，他都冷若冰霜。面对此类顾客很多时候也只能认栽，顺着他们的意思行事，可千万不要过于惹怒他们，否则还真的不知道他们会做出什么事情来。
2：不停唠叨者
那些唠叨不停的顾客，是很多理疗师非常头疼的顾客人群，他们完全不理会你提供的治疗方案，只是一味的表达自己的诉求。对付这样的顾客，一定要心平气和，保持微笑，让他们将所有想说全部说完。等他们将自己的要求说完后，再把决定告诉他们。这个时候，什么管理者就需要表达更强硬。按照正常的点规进行管理，对于多余的要求适当宽松，一定不能放松制度管理。
3：自以为是、妄自尊大
这类型顾客属于态度强硬型，希望自己如果在加盟店出现任何问题，所有人都要放下手中的工作，马上为他服务，帮他把所有的问题立马解决。如果你说已经将他的问题交给了有关部门处理，他们一定会比别人打电话，来催的次数多上三倍。在他们自认为能够解决的时间内没有完成，甚至会恼羞成怒，随口责怪你们一番。解决此类顾客就不能将他们的问题拖得太久，否则一定会影响他们对你加盟店的看法。需要当机立断，那么你就为她们当机立断。
